DX | Digital Transformation
DXとは、Digital Transformationの略。
AIやRPA、IoT、ビッグデータなどのデジタルテクノロジーを使って、業務のプロセスの改善や生産性の向上を目指すだけではなく、製品やビジネスモデルを変革・改革をして新たな価値を生み出すこと。
またそれによって、組織改革、企業の文化や環境を変革して、市場競争の中での優位性を築き上げること。
具体的には、AIとチャットボットを駆使した問い合わせの自動化、お掃除AIロボットによるショッピングモールの掃除、定型事務作業のRPAによる自動化など、様々な製品、サービス、ソリューションによって実現されている。
